服务支持

SERVICES

售前服务

详细了解客户需求，提供产品配置方案供客户筛选
邀请客户到生产现场或厂区考察，并全程讲解
根据客户需要，介绍必要的配套方案或者融资方案

售中服务

1.及时为客户提供产品在车间的生产进度情况
2.根据需求，发货前邀请客户来厂区核验发货
3.全程监控运输环节，保障安全和时效
4.提前联系客户准备现场需要的附属物件，以保障更短时间内投入生产
5.现场调试和投产，工程师全程保驾护航
6.提供专业培训，帮助客户培养现场专业生产运营团队

售后服务

  • 配备专属售后服务工程师，保持高效沟通

  • 持续为客户提供专业培训，培养后续专业人才

  • 定期到客户现场巡检，了解设备情况，解决问题

  • 建立客户产品使用档案并定期更新

  • 终身为客户提供零配件

增值服务

  • 全年滚动式现场人员培训
  • 定期生产现场巡检或远程辅助检查
  • 技术升级指导
  • 邀请参加新品发布会

服务机制

  • 1.一天响应制:24小时内不间断服务。
  • 2.二重督办制:总经理与营销经理双重督办，为服务提供人力、物力、财力、技术指导、配件供应等多方位快速绿色通道。
  • 3.十分钟响应制:要求服务人员接到派工单指令后10分钟内与客户联系。
  • 4.配件供应保障制:用更快、更有效的方式在短的时间内送达，常用型号可以按需提前备货。
服务支持

服务管理模式

  • 以客户为中心

  • 提前预防

  • 高效沟通

  • 快速维修

  • 准确归档

  • 配件易损件仓储

  • 全程跟踪

合诺德矿机: +86 15640555393